Cualquier tipo de incidencia o reclamación deberá comunicarse a nuestras oficinas centrales por escrito (vía fax, correo o e-mail) y en un plazo máximo de ocho días hábiles a partir de la recepción de la mercancía.
Fuera del plazo señalado solo se admitirán reclamaciones producidas por defectos de impresión y/o encuadernación o fabricación imputables al editor o fabricante, que igualmente deberán ser comunicadas por escrito.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente siempre que el importe de la compra sea inferior al pedido mínimo estipulado por Feran.
Feran admitirá la devolución de la compra efectuada de libros de texto en las condiciones que a continuación se expresan:
Todas las ventas son en firme sin derecho a devolución. Los libros que no son de texto, y sin que esto sea en menoscabo de la consideración de “venta en firme”, se podrán devolver en un plazo máximo de doce meses.
El importe de los documentos de abono emitidos hasta el día 10 del mes, se descontarán del recibo del día 25 del mismo, quedando para próximos recibos si tuviera una fecha posterior.
A los clientes con cuenta de crédito, por el saldo a fin de cada mes, se les emitirá un recibo domiciliado con vencimiento el día 25 del mes siguiente.
El impago total o parcial de los recibos, giros, letras, pagarés, etc. obligará al comprador a abonar los gastos bancarios de devolución, los intereses de demora y producirá la interrupción del suministro.
Con renuncia expresa de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten también expresamente a la competencia y Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, corriendo de cuenta de la parte incumplidora todos los gastos tanto judiciales como extrajudiciales que se produzcan.
Feran con domicilio en Calle de Fuerteventura, 13, 28703 San Sebastián de los Reyes, en Madrid, le informa que los datos personales que usted nos proporcione como consecuencia de la relación negocial, serán incorporados a un fichero automatizado de su titularidad, con la finalidad de gestionar dicha relación. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, ante Feran, dirigiendo una notificación al efecto, a la dirección anteriormente indicada.